本商城网站承诺自顾客收到商品之日起7日内无理由退/换货、15日内换货（以发票日期为准，如无发票以本商城网站发货清单的日期为准），如符合以下条件，

我们提供退/换货服务：

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持本商城网站出售时的原质原样；

2、注明退/换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、本商城网站发货清单齐全；

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退/换货时，必须提供成套商品；

5、本商城网站中的商品是由与本商城网站签订合同的商家提供的，商品的退/换货请与商家联系

以下情况不予办理换货：

1、任何非由本商城网站出售的商品；

2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

4、所有未经客服确认擅自退回的商品，退/换货申请无法受理。

商城财务将在3个工作日内完成退款审核，审核后退款原路退回，到账时效是根据您支付的银行卡或者是第三方支付平台（微信、支付宝）退款时效为准（重大活动及节假日期间，订单退款时效将延迟）。  

温馨提示：
1.申请提现财务审核后，使用支付宝余额付款，退款1天可到账，若支付宝绑定的银行卡付款，退款因不同银行到账时间不同；
2.余额付款，账户有可提现部分和不可提现部分，当用户使用余额付款，不可提现部分为优先级（先使用不可提现部分支付）；

3.中国银联电脑端（银联快捷和银联网银）删单后，只能原路退回。退款因不同银行到账时间不同；

4.中国银联手机端可使用原路退款功能，退款因不同银行到账时间不同；        

5.微信原路退款功能，退款7-15个工日到账；

6.如因系统原因不能使用原路退回功能，或者删单后未退到余额，也未生成原路退款记录，请联系商城人工客服处理。